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体验营销店铺即为体验中心,它是产品体验的场所,也是产品销售的终端,如何利用体验中心的完美展示吸引更多的人走进体验中心并参与体验?如何让他们身在其中乐此不彼甚至流连忘返?又如何让他们在体验中心购买更多的产品?笔者认为舒适而又舒心的体验环境设计是至关重要的。
体验中心内外部环境设计是从事体验营销连锁企业必须加以重视的营销策略之一,由于连锁企业店面分布较广的特殊性,每一个体验中心均代表着其区域内其它店面的形象,甚至是代表着企业的整体形象。所以我们必须通过对体验中心外部装饰和内部合理设计,为体验者提供全面、愉悦、健康、美好的体验和感受,从而吸引更多的体验者光顾和消费,以实现其终端体验销售的价值。
一体验中心外部形象体验
体验中心外部形象是体验中心给顾客的第一整体形象,它影响着顾客对体验中心的整体印象以及体验感受。一个好的、有强大吸引力的店面外部形象能够吸引更多过往顾客驻足观望,使他们有兴趣迈进体验中心的大门进行产品体验,吸引他们进店购买相关产品。因此,店面形象应该新颖别致、清晰典雅、独具特色。
通常体验中心外部形象设计包括以下几个方面:中心名称、企业标识或产品商标、广告招牌、建筑外观、门面和出入口以及橱窗设计。
1.中心名称
名称的设计一般简单易懂,切忌生僻词语的出现,名称应该让人一目了然,不可出现模糊的概念,甚至让人不知所云望而却步。对于中心名称设计的基本要求是包含企业地域、企业名称关键字和所经营的产品或项目以及运作模式等等,如果是连锁企业,名称应该做到相对统一。比如:北京老伴医疗科技有限公司在全国的几百家体验中心统一命名为“XX老伴健康免费体验中心”,其中XX代表地域,像“北京四惠老伴健康免费体验中心”、“山东武城老伴健康免费体验中心”等等,从中我们还可以获得以下信息:企业名称关键词或商标是“老伴”,企业从事的是健康产业,体验模式是免费体验,不收取任何费用。
2.企业标识或产品商标
标识或商标的设计要求美观大方,设计要根据标识或商标想表达的内涵进行图案演绎,通常如果不是新成立的公司都会用自己原有的图案标识,从视觉上给人一种冲击。一个设计精美的商标会给人留下深刻的印象,带给人长时间的回味。北京老伴医疗科技有限公司的商标是红色的“老伴”二字,两个字笔画相连处组合为“心”型图案,从商标大家就很容易理解企业的服务群体是中老年人,她象征着互助互爱、永恒、奉献和健康,商标图案耐人寻味。
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